Shipping & Returns

SHIPPING

All your orders will be sent by  the courier company Correos Spain. You can choose different shipping methods such as Certificate or Express.

The shipping costs are between €0.00 and €12 depending on the destination, whether it is national or international and the service requested, standard delivery, certificate or express. Doesn't matter the quantity of ordered products you always pay the same shipping costs.

Your order is ready for delivery in 24 and 48 hours after receiving the payment. The usual shipping time is between 1 to 5 days within the Iberian peninsula and between 3 to 7 working days to the rest of the world.

All the pieces are handmade, we try to prepare it as soon as possible so you can enjoy it as soon as possible.

Each Roccota creation is made with love in Barcelona and is sent in a package ready for you or to give as a gift.

SPAIN (Peninsula, Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta and Melilla)
Standard shipping (2.25 EUR)
Certified shipping (3.80 EUR)
Express Delivery 24/48h (9.26 EUR)
*Barcelona free shipping in 24h-48h

EUROPE
Standard shipping (2.40 EUR)
Certified shipping (6.05 EUR)
Express Delivery 24/48h (10.29 EUR)

REST OF WORLD
Standard international shipping (10,10 EUR)
Certified international shipping (13,75 EUR)
Express delivery (16,20 EUR)

RETURNS

If you change your mind or do not like your purchase, you have 15 calendar days after receiving the package to make any change or refund.

The items to be returned must be in perfect condition, without signs of use and in their original packaging. The return must be done by courier with delivery record, and the return costs are paid by the buyer.

Once the piece has been received and its status checked, we will proceed to refund the cost of the product.

* If your piece arrives with a defect, please contact me as soon as possible.

If you have any questions about the shipment or need something else you can contact me by email info@roccota.com

Thank you!
Isa

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ENVÍOS

Todos los pedidos se envían a través de la empresa de mensajería Correos España. Si lo prefieres también se envían Certificado o Express.

El coste del envío varía entre 0,00 y 12 dependiendo del destino, si es nacional o internacional y el servicio que se solicite, envío estándar, certificado o express. Si en el mismo envío añades más artículos seguirás pagando el mismo precio.

Los pedidos se enviarán entre 24 y 48 horas a partir de recibir el pago, y el tiempo de envío es entre 1 a 5 días dentro de la península y entre 3 a 7 días laborables en el resto del mundo.

Todas las piezas están hechas a mano, así que intentamos prepararlo lo antes posible para que lo puedas disfrutar cuanto antes.

Cada creación roccota está hecha con mucho cariño en Barcelona y se envía en un paquete listo para ti o para regalar.  

ESPAÑA (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío estándar (2,25 EUR)
Envío certificado (3,80 EUR)
Envío Express 24/48h (9,26 EUR)
*Barcelona envío gratuito 24h

EUROPA
Envío estándar (2,40 EUR)
Envío certificado (6,05 EUR)
Envío Express 24/48h ( 10,29 EUR)

RESTO DE PAISES
Envío internacional estándar (10,10 EUR)

Envío internacional certificado (13,75 EUR)
Envío Express (16,20 EUR)


DEVOLUCIONES

Si cambias de opinión o no te gusta tu compra, tienes 15 días naturales tras recibido el paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

Los artículos a devolver deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original. La devolución debe hacerse mediante mensajería con registro de entrega, y los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.

Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto.

*Si tu pieza llega con algún defecto, por favor contactarme lo antes posible.

Si tienes alguna duda sobre el envío o necesitas algo más puedes contactarme mediante el correo electrónico info@roccota.com

¡Gracias!
Isa